La réservation est-elle obligatoire ?
La réservation n’est pas obligatoire mais vous assure votre place à bord du bateau. Vous pouvez acheter votre billet à votre arrivée dans l’un des points de vente de la compagnie mais cette option ne garantit pas la disponibilité.

Comment réserver votre billet ?
Pour réserver votre billet vous avez plusieurs  possibilités. Tout d’abord en vous rendant dans l’un de nos points de vente, par téléphone ou par internet. Aucune option de réservation n’est possible. Seul le paiement valide votre réservation. Pour les réservations effectuées par téléphone et internet, le paiement s’effectue uniquement par carte bancaire.

Notre système de réservation est-il sécurisé ?
L'ensemble des phases de paiement à réaliser sur notre site internet est entièrement crypté et protégé. Notre système de réservation utilise le protocole SSL couplé à de la monétique bancaire qui sécurise les échanges par internet.

Ma réservation par internet est-elle confirmée ?
Toute réservation est confirmée par le paiement. Une fois le paiement validé, nous vous envoyons automatiquement une confirmation écrite par e-mail comprenant la référence de votre réservation ainsi que les détails de votre prestation. Nous vous conseillons d’imprimer cette confirmation car la référence vous sera demandée lors de votre enregistrement à la gare maritime. Elle vous sera également utile si vous désirez nous joindre au sujet de votre réservation.

Ma réservation par internet est-elle confirmée car je n’ai pas reçu l’e-mail de confirmation ?
Afin de vérifier que votre réservation à bien été enregistrée, il vous suffit de prendre contact avec le service Réservations Individuelles au 825 138 102 (0.15€/mn) ou par e-mail à l’adresse suivante : info@navix.fr.

Comment obtenir vos billets ?

• Vous avez effectué votre réservation directement dans l’un de nos points de vente ; l’agent d’accueil vous remet alors votre billet.
•  Vous avez effectué votre réservation sur notre site internet ou par téléphone, elle est enregistrée informatiquement. Dans les deux cas, le numéro de dossier vous sera communiqué soit par courrier électronique soit par téléphone. Nous vous conseillons d’imprimer ou de noter la confirmation qui vous sera demandée lors de votre enregistrement à la gare maritime afin de vous délivrer vos billets.

Important : Aucun billet ne sera expédié par la poste.

Quel est le délai de présentation au lieu d’embarquement ?
Pour les excursions côtières soyez présent au plus tard 30 minutes avant le départ. En période de forte affluence, nous vous invitons de prévoir un délai supplémentaire en raison de la circulation qui peut engendrer des ralentissements sur votre trajet.  

Où se présenter ?
Pour l'embarquement, si vous êtes muni d'un bon d'échange internet, vous devez vous présenter au bureau de notre compagnie pour retirer le bon de transport ; si vous êtes déjà en possession de votre billet, vous devez vous présenter directement au bateau.

Quels sont les moyens de paiement ?
Les moyens de paiements acceptés dans nos points de vente sont : les cartes bancaires (sauf American Express), les chèques, les chèques vacances et les espèces (en euros uniquement).


J’ai un problème de santé suis-je accepté(e) à bord ?
Pour les personnes à santé fragile, souffrant de problèmes cardiaques, suivant un traitement médical, il leur est vivement recommandé de demander conseil auprès de leur médecin.